進(jìn)一步優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)提升我市獲得用水營商環(huán)境水平，某供水公司客戶委托深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為第三方開展用水用戶滿意度第三方評估工作。

根據(jù)客戶需求，深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）對標(biāo)先進(jìn)、對標(biāo)國際，從用水報(bào)裝、掛表開栓、水價(jià)、供水質(zhì)量、客服工作、信息公開等維度設(shè)計(jì)指標(biāo)，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和約談重點(diǎn)企業(yè)等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，分析該市用水營商環(huán)境工作推進(jìn)過程中存在的問題、短板并針對問題提出改進(jìn)意見和措施。

通過深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）進(jìn)行用水營商環(huán)境供水公司客戶滿意度第三方評估，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以解決群眾反映強(qiáng)烈的便民服務(wù)問題為突破口，實(shí)現(xiàn)“以評促改、以評促建、以評促優(yōu)”。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了掃黑除惡群眾滿意度調(diào)查、社康服務(wù)群眾滿意度調(diào)查、供水服務(wù)客戶滿意度調(diào)查、燃?xì)庥脩魸M意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。