深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)客戶超過150家，開展過湖南物業(yè)滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、公交滿意度調(diào)查、地鐵滿意度調(diào)查、北京物業(yè)滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度測評等調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)160余個城市。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

1. 問卷調(diào)查法：通過制定問卷，向受訪者收集反饋信息，可根據(jù)情況選擇在線或離線方式進(jìn)行調(diào)查。

2. 面談法：通過面對面或電話訪談的方式，向受訪者了解意見和反饋信息。

3. 焦點(diǎn)小組法：邀請一定數(shù)量的受訪者參加小組討論，了解他們對物業(yè)管理的看法和建議。

4. 客戶滿意度調(diào)研公司：可以委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查，他們通常具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的調(diào)查技能。

5. 社交媒體監(jiān)測法：通過監(jiān)測社交媒體上關(guān)于物業(yè)的言論，了解業(yè)主和租戶的滿意度和不滿意度。

以上方法都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，具體應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。同時，為了提高調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，應(yīng)該盡量多采用不同的調(diào)查方法進(jìn)行印證。

本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)，對地產(chǎn)業(yè)滿意度有成熟的調(diào)查框架，包括了解客戶對房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及售后服務(wù)過程中提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評價，涉及銷售服務(wù)、簽約后服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、小區(qū)園林景觀、小區(qū)規(guī)劃與配套、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴等全流程調(diào)研。目前已累計為幾百家地產(chǎn)業(yè)客戶提供了滿意度咨詢服務(wù)，贏得了廣大地產(chǎn)業(yè)客戶的認(rèn)可和支持。